よくあるご質問

「marcoRe LINE X（マルコア ライン クロス）」と読みます。NTT東日本のフレッツ光の卸提供を受けて当社が提供する光コラボレーションサービスで、最大10Gbpsの回線がこの商品にあたります。

法人または個人事業主向けの事業用通信サービスです。個人名義でのお申し込みも可能ですが、事務所・店舗・現場・在宅業務など事業でのご利用が前提となります。

NTT東日本のフレッツ光提供エリア内が対象です。当社では茨城県を主要エリアとし、福島県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県の一部にも対応しています。番地・建物単位で提供可否が異なるため、お申し込み前に当社でエリア判定を行います。

初期工事費は22,880円（税込）です。ただし回線の新設・転用・事業者変更など、現在のご契約状況により工事内容が異なる場合がありますので、まずはお問い合わせフォームまたはお電話にて、現在のご契約内容をお聞かせください。

最低利用期間は開通日から12か月間です。最低利用期間内にご解約された場合、途中解約金として13,200円（税込）を申し受けます。詳細は重要事項説明書・契約約款をご確認ください。

記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、実際の速度を保証するものではありません。ご利用環境・宅内機器・時間帯・回線混雑等により変動するため、現地調査時に社内設備を確認し、必要な改善点をあわせてご提案します。

工事完了までの目安は1〜2ヶ月です。その間はモバイルルーターをご利用いただけます。同時申込の場合は初期費用4,400円（税込）を全額キャッシュバックし、開通までのご利用代金もキャッシュバックします。

（1）お問い合わせ：フォームまたはお電話でご連絡ください。拠点数と現在の回線をお伺いします。（2）ヒアリング・現地調査：提供エリアと配線状況を確認し、必要な工事内容を確定します。（3）お見積り・ご契約：月額と初期費用を明記したお見積りをご提示し、ご納得のうえ契約手続きへ進みます。（4）工事・開通：工事日を調整し、開通後の接続確認まで担当者が対応します。開通までの目安は1〜2ヶ月です。

転用（フレッツ光から）・事業者変更（他社コラボから）であれば、回線を止めずに切り替えられます。変更元事業者へ承諾番号の発行をご依頼ください（有効期限は発行日を含む15日）。切替日程は当社が調整します。

ご契約書面へ署名した日を含む8日以内に書面でお申し出いただくことで、初期契約解除が可能です。この場合、事務手数料・標準工事費（いずれも総務省が定める上限額の範囲）、利用料の日割分などが発生します。

お支払い方法は当社所定の方法によります。クレジットカードに限定されるものではありませんので、ご希望のお支払い方法についてはお申し込み時に担当者とご相談のうえ確定させていただきます。

フレッツ光クロスはIPoE方式（IPv4 over IPv6）での接続が前提となり、標準では動的IPアドレスでのご提供です。固定IPアドレスをご希望の場合は別途オプションでの対応となりますので、ご利用予定の用途とあわせて担当者へご相談ください。

ご利用中のサービスと番号の取得経緯により異なります。NTT東日本のアナログ回線で取得された番号は多くの場合そのままお引き継ぎいただけますが、他社サービスで発番された番号や一部のオプションサービス（INSネット等）は、10ギガ回線ではお引き継ぎ・継続利用ができない場合があります。現在のご契約内容をお知らせいただければ、当社で可否を確認しご案内します。